Liftforhandler styrker servicesiden
For at kunne løfte flere opgaver udvider Koldingvirksomheden Jøma Lift Teknik nu serviceforretningen med nye folk
Bygge- og anlægsbranchen er for alvor ved at lægge en række magre år bag sig, og udlejningssektoren melder om øget travlhed.
Den udvikling kommer blandt andet liftforhandleren Jøma Lift Teknik i Kolding til gode. Her er der især travlhed inden for serviceforretningen, som nu udvides.
– Lige nu mærker vi en stor efterspørgsel fra de fleste kundegrupper. Ud over bygge- og anlægsbranchen gælder det også udlejningsbranchen samt installations- og montagevirksomheder. I de senere år har mange af vores udlejningskunder selv stået for serviceringen af maskinerne, men de kan simpelthen ikke følge med længere, og så smitter det af på vores serviceforretning, forklarer Hans Nielsen, der er servicechef hos Jøma Lift Teknik.
Udekørende teknikere
For Hans Nielsen er det meget vigtigt, at serviceforretningen lever op til Jømas høje kundetilfredshed, og det øgede fokus på eftermarkedet kommer da også firmaets kunder til gode. Med flere udekørende serviceteknikere er det også meningen, at vi kommer hurtigere ved nedbrud. En høj oppetid er jo vigtig for at holde effektiviteten høj, påpeger han.
Som et led i den nye servicestrategi er det også meningen, at liftfirmaets kunder skal kunne tegne serviceaftaler på alle maskiner. Det er planen, at serviceaftalerne skal være skræddersyet til den enkelte maskine og den enkelte kundes behov.
Som følge af det øgede fokus på serviceforretningen har Jøma bl.a. ansat en ny servicetekniker på Sjælland, og der er ligeledes ansat en ny værkfører på værkstedet i Kolding.
For den nye værkfører, Brian Bruun, bliver den primære opgave at sikre en kundevenlig og strømlinet serviceforretning. Brian Bruun har over 20 års serviceerfaring fra gaffeltruckbranchen, som han i stor udstrækning venter at få gavn af hos Jøma.
Nyansættelserne skal for alvor tage fart i resten af 2015. Foreløbig har Jøma Lift Teknik allerede skabt en håndfuld nye arbejdspladser i løbet af første halvår.
-cmn
Brian Bruun har over 20 års serviceerfaring fra gaffeltruckbranchen, som han i stor udstrækning venter at få gavn af hos Jøma.
