Små virksomheder taber det digitale slag

Der er fremgang at spore i virksomheders digitale markedsføring – men de mindre virksomheder sakker alligevel bagud, viser tal fra Danmarks Statistik

Cheføkonom Bo Sandberg, Dansk Byggeri, har gransket de nyeste tal fra Danmarks Statistik og glæder sig over, at der er sket en positiv udvikling. Alligevel er det ifølge ham tale om et langt, sejt træk for SMV'erne, der venter forude.

- Malet med bred pensel halter SMV-segmentet efter udviklingen i det øvrige erhvervsliv. Det gælder f.eks. både it-investeringer pr. beskæftiget og arbejdsmæssig anvendelse af digitale medier, hvor f.eks. 45 % af virksomhederne med 10-19 ansatte i 2014 bruger sociale medier bl.a. til markedsføring, mens det tilsvarende tal for virksomheder med mindst 100 ansatte er 64 %.

De små må ind i kampen
Fagchef for it og digitalisering Janus Sandsgaard, Dansk Erhverv, er enig i denne betragtning.

- Online markedsføring og tilstedeværelse på de sociale medier er vigtigt – ikke mindst fordi danske virksomheder er i konkurrence med internationale spillere, der satser hårdt på de digitale medier, både når de skal lokke kunderne til, og ved at give dem en god oplevelse med bestilling, support osv. Jeg tror godt virksomhederne er klar over det, men det er vigtigt, at endnu flere af de små kommer ind i kampen.

Ifølge Bo Sandberg fra Dansk Byggeri er fremtiden dyster for de SMV'ere, der ikke omfavner udviklingen.

- Alternativet til ikke at bruge online markedsføring er en langsom, men sikker død.

Små virksomheder er ikke online
Google Danmark har for nylig afsluttet en undersøgelse foretaget blandt landets små og mellemstore virksomheder. De er fortsat ivrige brugere af traditionel markedsføring, men halter efter på den digitale side.

Et gennemgående resultat i Googles undersøgelse er, at mange SMV'ere udskyder digital markedsføring, selvom de ved, at kunderne efterspørger en opdateret, informativ hjemmeside og en aktiv tilstedeværelse på diverse sociale medier. Den hyppigste årsag til dette fravalg er, at man mangler tid og viden til at tage sig af det og at man som lille virksomhed hellere vil fokusere på kerneydelsen i stedet for markedsføring.

Google Danmarks undersøgelse viser, at 47 % af SMV'erne ikke kender mulighederne for online annoncering og i denne gruppe mener 29 % heller ikke, at det er relevant for deres virksomhed. De færreste er klar over, hvor meget der reelt bliver søgt online efter deres virksomhed.

Paradoks rammer mange beskæftigede
Tallene dækker desuden over et mærkværdigt paradoks. Det fortæller nordisk chef for små og mellemstore virksomheder Jesper Eiby Christoffersen, Google.

- Virksomhedsejerne fortæller os, at når de som privatpersoner skal foretage et køb, researcher de på nettet inden købet. Men i undersøgelsen svarer de samme, at de ikke tror at online markedsføring virker for deres virksomhed når de skal finde nye kunder eller sælge produkter. De forventer som privatperson, at andre virksomheder har en online tilstedeværelse, men når man tager direktør-kasketten på, glemmer de at få deres egen virksomhed på nettet.

Paradokset har ikke kun stor betydning for virksomhedsejerne, men også for de 22 % af Danmarks beskæftigede, der er ansat i virksomheder med færre end 10 ansatte.

- kj