Ulempe: Mange forbrugerne stoler blindt på håndværkertilbud
Ingen kontrakt og en ret ukritisk tilgang til håndværkerens pris og tilbud kendetegner en del af de håndværksopgaver, som danskerne får løst i deres hjem
Det viser en rundspørge, som analyseinstituttet Wilke har foretaget for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Vicedirektør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Mette Rose Skaksen siger:
- Når forbrugerne tager en enkelt håndværkers tilbud for givet, så mister de konkurrencegevinsten, som nogen gange er betydelig. Vi opfordrer til altid at overveje, om andre kan tilbyde noget bedre, og om det tilbud, man har fået, kan forhandles.
- Det kommer bag på os, at så mange forbrugere nøjes med en mundtlig aftale med deres håndværker. Begge vil have glæde af en skriftlig aftale, fordi det mindsker sandsynligheden for misforståelser og efterfølgende klagesager.
60 % indhenter kun ét tilbud
De fleste forbrugere tager en enkelt håndværkers tilbud og pris for givet uden at undersøge, om de kan få noget bedre. Og mange har kun en mundtlig aftale om selv større håndværksarbejder, fremgår det af rundspørgen, hvori 1160 danskere er blevet spurgt om deres erfaringer med håndværkere de seneste to år.
Blandt de 400 personer, der har fået udført opgaver til mellem 10.000 kroner og 100.000 kroner, har hver fjerde kun haft en mundtlig aftale. Godt 60 % har fået et enkelt tilbud eller helt undladt at indhente tilbud forud for opgaven, og ligeledes godt 60 % har undladt at forsøge at forhandle sig til en bedre aftale. Der er ellers god grund til at forhandle, for blandt dem, der gjorde, fik godt 86 % noget ud af det.
Ses i stedet på de lidt mindre opgaver til en værdi mellem 5000 kroner og 10.000 kroner, så har halvdelen af forbrugerne kun en mundtlig aftale. Næsten 75 % har indhentet et enkelt tilbud eller slet intet, og godt 20 % har forsøgt at forhandle om pris eller opgave.
-los
