Ramirent har rystet posen på Sjælland
Ramirent har lukket kundecentrene i bl.a. Slagelse og Næstved, men vil stadig være der for kunderne
Ramirent har gennem effektiviseringer de sidste tre år løbende forbedret sin indtjening, til trods for at kundecenternetværket har været hårdt påvirket at ugunstige leasingkontrakter på lejemålene på nogle af de nu lukkede kundecentre.
- Resultatet er, at Ramirent fremadrettet vil være mindre omkostningstunge og mere fleksible, mobile og dynamiske i forhold til at placere os midlertidigt på nye lokationer, hvor bygge- og anlægsaktiviteten er høj. Det er i stærk overensstemmelse med Ramirents grundtanke om at tilbyde midlertidige, men bæredygtige og værdiskabende løsninger for vores kunder, siger distriktschef for Ramirent, Kenneth Larsen og henviser til, at en satellit på en byggeplads giver kunderne mindre spildtid ved afhentning af materiel og at kunderne kan blive personligt rådgivet på stedet. Desuden bliver transportomkostningerne væsentligt mindsket.
Salgskonsulent Karsten Pedersen, som tidligere dækkede Næstved og Slagelse, vil fremadrettet koncentrere hele sin indsats i Slagelse og servicere kunderne med materielleverancer fra Kalundborg og servicecenteret i Greve.
Kunderne i Næstved får hjælp af den tidligere kundecenterleder fra Næstved, der vil få materielleverancer fra Greve og Vordingborg. I netop Vordingborg har Ramirent pr. 1. februar åbnet kundecenter på Københavnsvej i et strategisk samarbejde med Kayser & Thorsen.
Desuden vil et call-center tage sig af en væsentlig del af alle kundehenvendelser og servicerer kunden fra rådgivning, bestilling, levering, afmelding og returnering samt fakturering
- På den måde får vores kunder en professionel og ensartet service på et højt niveau, uanset om de bliver betjent lokalt af kundecenteret eller af vores call-center, siger Kenneth Larsen.
Flere får materiellet leveret
Ramirent har også i de seneste år styrket sin logistik ved at videreudvikle deres to servicecentre i henholdsvis Greve og Taulov. Servicecentrene forestår hovedparten af klargøringen og al reparation af materiellet.
- Idet størsteparten af kundernes behov kan serviceres direkte fra disse centre, er behovet for at være fysisk til stede derfor blevet markant mindre lokalt. Vi konstaterer også at antallet af ’selv-henter’ kunder er faldet i de senere år til fordel for at kunderne ringer, bestiller og får materiellet leveret, hvor det skal anvendes, siger distriktschefen.
Ramirent har de sidste 2 år investeret et 3-cifret millionbeløb i nye maskiner, og har samtidig fået en større pulje af maskiner samlet i Greve og Taulov, som sikrer en større tilgængelighed og leveringssikkerhed på det større grej.
-los
