Certifikat på god miljø-sagsbehandling
Århus Kommune har fået bevis på, at kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet er helt i top
Tre års intenst arbejde med en bedre og mere effektiv sagsbehandling på natur- og miljøområdet er netop blevet blåstemplet. Rådmand Peter Thyssen fik forleden overrakt et certifikat af Det Norske Veritas, som dokumenterer, at Århus Kommune på natur- og miljøområdet lever op til miljøministeriets krav om kvalitetsstyring. Certifikatet er dermed det synlige bevis på, at kommunens arbejde har været en succes.
- Århus Kommune har sat sagsbehandling på natur- og miljøområdet under lup og stillet skarpt på faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed, siger rådmand Peter Thyssen.
- Igennem arbejdet med kvalitetsstyring har vi også haft Det Norske Veritas til at kigge os over skulderen og bedømme vores arbejde. I sidste ende betyder kvalitetsstyring, at når såvel borger som virksomhedschef åbner sin post med en afgørelse fra os, skal de – uanset afgørelsens udfald og uanset sagens kompleksitet – have én ting til fælles: Oplevelsen af et godt og veltilrettelagt sagsforløb, fastslår Peter Thyssen.
”fortsætter…”
Da Folketinget besluttede at gennemføre kommunalreformen, var der stor debat omkring kommunernes evne til at løfte opgaverne på natur- og miljøområdet efter amterne. For at imødekomme denne bekymring vedtog Folketinget en ny lov. Loven pålagde kommunerne at lave systematisk kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet.
Århus Kommune har arbejdet med dette siden kommunalreformen. Det har været en hård og krævende proces, som er blevet løftet sideløbende med overtagelse af amtets opgaver og gennemførelse af magistratsreformen.
En stor del af arbejdet med natur- og miljøopgaverne udføres af kommunens natur- og miljøforvaltning. Her er man også meget tilfredse med resultatet af arbejdet med kvalitetsstyring.
- Vi har dog ikke tænkt os at hvile på laurbærrene, siger forvaltningschef Claus Nickelsen.
- Vi skal blive endnu bedre. Natur- og miljøområdet bliver stadig mere komplekst, og der stilles til stadighed større og skrappere krav til sagsbehandlingen. Ved fortsat at arbejde med strukturering og holde fokus på klare målsætninger og brugertilfredshed, kan vi også fortsat levere god service til borgere og virksomheder og beskytte og forbedre vores natur og miljø i kommunen, siger Claus Nickelsen.
tøtte
